Dúvidas Frequentes
Dúvidas que os clientes e visitantes da Help possuem!
Se for necessário remoção o paciente pode escolher o hospital?
Que tipos de planos e serviços a Help oferece?
A Help oferece planos de emergências e urgências médicas, além dos serviços de telemedicina, remoção de pacientes (entre hospitais do mesmo município ou para outras cidades e estados), procedimentos de enfermagem e cobertura médica de eventos (festas, shows, festivais, convenções e eventos esportivos de todos os portes).
Qual o plano de assistência de emergências médicas eu devo escolher em Florianópolis e região?
Se você está procurando por planos e serviços para você e/ou sua família, o mais indicado é contratar o Plano Help Integral, pois inclui muitos itens além da assistência médica de emergência com ambulâncias (UTIs móveis). Ou, opte pelo plano Help Telemedicina, com atendimento completo de teleorientação médica realizado pela Central de Regulação Médica da Help.
Veja mais detalhes neste link: https://help-sc.com.br/planos-para-voce-sua-familia/
Mas, se você é dono ou gestor em uma empresa, indicamos os planos Help Área Protegida para cobertura de um espaço comercial e o plano Help Corporativo Integral, que é similar ao plano Help Integral mas destinado a empreendedores que querem oferecer aos seus colaboradores mais um benefício para cuidar da saúde da sua equipe.
Veja mais detalhes neste link: https://help-sc.com.br/planos-para-sua-empresa/
O que é uma urgência?
Urgências são situações em que o quadro do paciente apresenta sintomas incessantes, como dores de cabeça e na região torácica, náuseas, vômitos ou febre alta e repentina. No entanto, são ocorrências em que os critérios clínicos avaliados pelo médico não identificam risco de morte iminente.
Alguns exemplos de urgência médica:
- Dor muscular intensa;
- Traumas sem evidência de fratura;
- Diarreia/vômito (muitos episódios);
- Febre (de forma isolada);
- Dor de cabeça (que não cede com analgésico).
O que é uma emergência?
Emergências são situações que envolvem risco imediato de morte identificadas por critérios clínicos avaliados por um médico. Alguns exemplos de emergência médica são:
- Acidentes com eletricidade;
- Acidentes automobilísticos;
- Acidentes com armas de fogo ou perfurocortantes;
- Acidentes com animais peçonhentos (cobras, escorpiões, etc.);
- Dores no peito (infarto do miocárdio);
- Afogamentos;
- Queimaduras;
- Cortes profundos;
- Crises de asma e bronquite asmática;
- Perda de força (suspeita de AVC) ou formigamento nos braços e nas pernas;
- Perda da visão ou audição;
- Inconsciência;
- Confusão mental, alteração do nível da consciência ou desmaios;
- Quadros depressivos que levam a pensamentos suicidas;
- Intoxicações por medicamentos ou drogas;
- Ocorrência de sangue no vômito, na urina ou nas fezes;
- Reações alérgicas graves a picadas de inseto, alimento ou medicações.
O que é telemedicina?
A telemedicina é um benefício que todos os conveniados da Help possuem. Através de uma Central de Atendimento disponível 24 horas por dia, nossos clientes podem ligar e esclarecer dúvidas sobre sintomas, medicamentos prescritos e tratamentos recomendados. Após uma triagem feita pela equipe de operadores, nossos médicos reguladores conversam diretamente com o conveniado e fazem as orientações necessárias.
O que é o serviço de Procedimento de Enfermagem ?
Os procedimentos de enfermagem correspondem a técnicas que a equipe de enfermagem executa na prestação de cuidados ao paciente, utilizando um método/roteiro que pode ser adaptado à realidade e ao paciente, sem interferir em seus princípios básicos. Garantindo um cuidado humanizado e atencioso, desde o preparo dos materiais utilizados até o término do procedimento, este serviço auxilia na recuperação e promove o conforto dos nossos clientes.
Exemplos de procedimentos de enfermagem:
- Administração de medicação;
- Aspiração de vias aéreas;
- Sondagem
O plano de emergências médicas da Help cobre remoções?
Não. Ao contratar o plano de emergências e urgências 24 horas da Help, o conveniado estará coberto apenas para atendimentos dessas duas naturezas (emergências e urgências). No entanto, se a equipe médica chegar ao local da chamada e, após realizar os procedimentos de estabilização do quadro do paciente, avaliar que é preciso encaminhá-lo a um hospital de referência, essa remoção será realizada sem custo adicional.
No caso da necessidade estrita de remoções, o conveniado ou um responsável deverá ligar para a Central de Atendimento (4001-3200) e solicitar uma cotação para este serviço.
O plano da Help cobre exames?
Nos casos de urgências e emergências, a equipe médica da Help fará os exames necessários para diagnosticar o paciente da melhor forma. Entre estes exames estão o ECG (Eletrocardiograma), PA (Pressão Arterial) e HGT (Hemoglicoteste). Para os casos que não configuram urgências ou emergências de acordo com os critérios clínicos avaliados por nossa Central de Atendimento, não serão realizados exames. No entanto, contamos com uma rede de clínicas parceiras que realizam exames com descontos especiais para clientes Help.
O plano da Help cobre consultas?
Não. Nosso plano é voltado para urgências e emergências médicas. Porém dispomos de uma rede de clínicas parceiras que oferecem consultas com descontos especiais para clientes Help.
A Help faz a cobertura médica de eventos?
Sim! Em seus 25 anos de história, a Help tem larga experiência na implantação de plantões médicos em eventos como festas, festivais de música, congressos e eventos esportivos de todos os portes.
